Pionflo
Очень разочарована качеством услуг. Заказывала букет для особого случая, но получила нечто совершенно иное. Фотографии в каталоге сильно отличались от того, что был доставлен. Использованные цветы были не свежие и букет выглядел неаккуратно. Было ощущение, что небрежно отнеслись к заказу, что испортило настроение. Необходимо улучшить контроль качества и соответствие заявленному ассортименту.
Отношение к клиентам тоже оставило желать лучшего. При обращении с проблемой получил уклончивые ответы и не увидел искреннего желания помочь. Надеюсь, компания обратит внимание на эти недостатки и пересмотрит свою политику обслуживания, чтобы повысить уровень сервиса и удержать клиентов. Важно предоставлять то, за что клиент платит.
Информация о цветочный магазин в Kazan - Pionflo
- Доставка
- Быстрое обслуживание
- Бесконтактная оплата (NFC)
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы клиентов
Pionflo имеет рейтинг 3.9 из 5 основано на более чем 75 отзывов в Google
На нашу свадьбу был доставлен букет с антуриумом, окрашенным краской о чём нас заранее не предупредили. В переписке обсуждался живой цветок розового оттенка, никаких упоминаний об искусственной окраске не было. В результате краска потрескалась и осыпалась, лепестки выглядели неестественно и непрезентабельно. Это был ключевой и самый дорогой элемент букета - он полностью испортил общее впечатление.Дополнительно была обещана бутоньерка, но её попросту не доставили. После обращения в магазин мы услышали, что "сами виноваты" по фотографии должны были догадаться, что цветок окрашен. Номер заказа: 44295309 от 2 июля.
вчера привезли букет цветов с этого салона ... сказать что я в ужасе - нечего не сказать! изначально молодой человек заказывал 23 кенийские розы , привезли 22!!! четное количество!!! самый шок был при получении ... как я только взяла букет в руки, рн уже полностью разволился (см. фото 1,2), никакой спиральной техникой там и не пахнет .в букете было 3 уже полностью раскрывшиеся розы, и 19 бутонов которые абсолютно не сочетались.. ( см. фото 3) , но окончательно убило всю ситуацию что одна роза была в 2 РАЗА короче всех остальных... (фото 4)ужасное послевкусие от всех этих факторов... цветы ??больше никогда в pionflo...
Впервые заказывала цветы тут, и была очень сильно разочарована! Заказываешь по их КРАСИВЫМ фото в инстаграме букет, а отправляют в итоге малюсенький букет с полуживыми цветами. Хотела сюрпризом на день рождения подруге, скинула администратору букет, какой нужен был, попросила добавить пышность соответственно с доплатой и немалой причем. Отправляют фото букета, а он еще меньше чем у них заявлен в наличии (с учетом того, что я попросила добавить пышности и доплатила за это деньги). Они отвечают, что добавили одну ветку, а получилось, что получилось. На вопрос почему на фото размер огромный, а собрали в три раза меньше, отвечают, что добавили ветку, а количество бутонов зависит не от них. Так я же просила попышнее, зачем Вы мне делаете еще меньше, чем на фотографии. Никому не советую эту кантору! Просто ужас. Совет: не видитесь на "красивую" картинку и не выбирайте эту компанию, испортят весь праздник.
У меня к вам претензионный отклик. 1. Если бы я хотела заказать доставку на 10.00 , я бы ее к этому времени и заказала. 2. Вы несете праздник людям , вы являетесь передатчиками любви, это ваша основная миссия. И когда происходят такие сбои со сроками , с омрачением праздника, задержкой времени , ожиданием и изменением планов ИМЕННИНИЦЫ , это очень плохо для вас. Вы не справились с миссией своего дела/ бренда. 3. Коробка конфет не является компенсатором огорчения вашего клиента!!!! Когда вы задерживаете доставку на целый час!!!! 4. Буду читать отзывы, оказывается такие косяки не редкость для вас
Заказала цветы, букет выглядит не так как на сайте, но ладно, подумала я. В итоге, привезли увядающие гортензии, по фото собранного букета было не видно. Прошел один день, цветы уже мертвые, несвежесть видно сразу Как не стыдно такие цветы вставлять в букет, я не знаю. Ответ: я не знаю номер заказа, заказ был сделан 09.03 в 20:30, доставлен 10.03 в 10:30
Решил подарить девушке букет пришёл в Pionflo персонал хорошо встретил сразу подобрали цветы которые ей подойдут под вкус девушки и красиво завернули
Ужасное обслуживание... Не советую... И админы которые НЕ СЛЫШАТ своих клиентов и сами себе на уме. Просил админа что бы курьер не звонил на тел когда делал доставку.... ПОЗВОНИЛ!!!! И ВЕСЬ СЮРПРИЗ ОБЛОМАЛИ ...Зачем выкладывать то чего у вас нет. Выбрал букет и через мин 10 пишут "извините но у нас розы которые должны быть в этом букете не свежие , мы вам сделаем примерно такой же". Я пишу ну ок. Прислали фото букета это вообще ужас... Вы бы сами такой колхозный и уставший букет купили за 5т?????? Фото приложу. Ps: 1 фото то что должно было быть 2 то что сделали.
Информация о Pionflo
Адрес
Pionflo расположен в ул. Островского, 35, Казань, Респ. Татарстан, Россия, 420111
Телефон
Номер телефона Pionflo есть +7 843 264-50-27
Веб-сайт
Веб-сайт Pionflo это: pionflo-kzn.ru
Часы работы
Понедельник: 24 часа в сутки
Вторник: 24 часа в сутки
Среда: 24 часа в сутки
Четверг: 24 часа в сутки
Пятница: 24 часа в сутки
Суббота: 24 часа в сутки
Воскресенье: 24 часа в сутки
