Россельхозбанк

Попал в это отделение, когда супруге оформляли именную карту ЮнионПей, доставку выбирали в офис на Пушкина, но в итоге там (ТП банка по телефону — ничего никогда не знает, учтите) рассказали, что получать карты надо именно в отделении на Достоевского. Оформляли карту на сайте заранее, за 2 недели до получения, доставка крайне долгая. Оформляли 23 августа, доставлена в это отделение лишь 8 сентября. По приходу вас ждёт начало 2000-ых: терминал с электронной очередью полностью работоспособный, но рядом отряжена сотрудница, чтобы говорить, что он не работает (ирония!) и что нужно на получение идти в живую очередь в окна с 12 по 14. Время — 6 вечера, 1,5 часа до закрытия, и карту получить свою можно лишь здесь. В живой очереди — пенсионеры, ждут кто по 2, кто по 3 часа. Посидев 10 минут, решил начать скандалить, ибо это уже рабство. Начал с обращения на горячую линию банка, и после этого, особенно когда я при операторе спросил сотрудника, представившегося руководителем отделения, почему у них очереди советского типа при работающей электронной очереди (ответ "потому что электронная не работает", гениально!), направили ещё сотрудников и вместо 3 окошек начали на выдачу работать уже 5. Время уже 18:30, но я решил начать писать отзыв на Банки.ру, для чего снял видео очередей, но в итоге ко мне подбежала некая дама в голубом костюме (видимо, из руководства) и сразу же охранник — мол, снимать нельзя, но на деле можно: объект не режимный, общедоступный, видео делается для поддержки банка. Но только после этого та самая дама в голубом (не смог узнать фамилии, увы!) засуетилась и за 10 минут сначала нашла карту супруги, а потом дала нам отдельного сотрудника, который и выдачу провел, и приложение установил! Вот тут одному-единственному сотруднику офиса (даме в голубом) моя искренняя благодарность! Банк избежал плохого отзыва на Банки.ру, а мы получили карту побыстрее. Вывод: не бойтесь звонить в техподдержку и пытаться качать ситуацию — опыт показал, что только после этого в Россельхозе начинают двигаться.

Пришла оформить карту кредитную Юнион пей , в очереди я просидела 30 минут и 4 с половиной часа мне ее оформляли . Это какой то ад ! Я такое первый раз вижу ! Не ходите в отделение на Достоевского !

Отвратительное отделение, очереди, люди прыгают в кассы без очередей, персонал в виде девушек надменный, мило общаются только с мужиками

Один из самый худших банков, с которым сталкивался и в плане организации, удобства и много чего. Пришел в банк чтобы купить юани. Электронная очередь не работает. Ладно пусть, есть живая очередь. Дождался своей очереди минут 30. Зашел в кассу чтобы обменять рубли на юани. А в этой кассе нет юаней, есть в другой кассе. Но кассир на обеде. Ну ладно.... Подождал еще 40 минут. Вошел в кассу, при это на табло горел курс 14, 61руб./юань, этот курс был в течении нескольких часов. При обмене кассир озвучила курс 14,97руб./юань. Я говорю на табло у вас другой курс. Почему людей обманываете? Она пожимает плечами... Звоню в справочную Россельхозбанка, а у них курс на сайте вообще 14,51руб./юань. Мне говорят, что курс может меняться. Но на табло и на сайте он остался прежним!!!!!!!!! Почему вы клиентов обманываете?

Пришел получить карту банка не работает автомат очереди , живая очередь плохо кто хочет тот и идёт, распределения очереди нет.

Хочу Поблагодарить руководство банка за помощь , за платформу Свое Родное которое нам помогает продвигать нашу продукцию, особенная благодарность сотруднику Хафизовой Лилии Ахатовне , которая нас продвигает , очень ответственно подходит к каждому вопросу, всегда обращаюсь к ней и получаю обратную связь.Процветания Вашему Банку.

Россельхозбанк на ул. Достоевского в Казани меня сильно поразил отсутствием профессионализма своих сотрудников - люди не знают банковские продукты по ипотеке, отсутствие обратной связи и коммуникации с клиентами. Не смотря на хорошую кредитную историю мне был в начале одобрен кредит потом через несколько дней от банка пришёл отказ. В первые за 20 лет столкнулся с таким отношениям крупного государственного банка. Не рекомендую тратить время в этом банке.