АК БАРС-Мед

Очень грубый работник. Приходила в субботу 6.07.24, взяла талон, на табло никакие номера не высвечиваются. Обошла коридор, почитала все надписи. Зашла в кабинет по делам ОМС. Там сидели 2 девушки, говорю им , что взяла талончик, но табло ничего не высвечивает. Далее мне сказали: ой, оно наверное не работает, присаживайтесь, какой вопрос. Быстро все оформили. Очень доброжелательные. Пришла за вручением полиса ОМС 8.07.24. Талон аппарат снова выдал. На табло снова ничего непонятно. В двух окнах принимают, номера моего талона вообще нет. Зашла в тот же самый кабинет. Там сидели 2 женщины, оформляли дела. Зашла и спросила их : подскажите , пожалуйста, табло не работает или вы вдвоем принимаете? Девушки посмотрели на меня и давай работать дальше. Я стою в шоке. После МФЦ, где можно узнать куда и по какому вопросу тут мне просто не ответили. Потом одна из работниц повернулась и сказала: МЫ ВООБЩЕ ТО ТУТ ВСЕ ЗАНЯТЫ. У НАС ТАБЛО ВСЕГДА РАБОТАЕТ. (Именно в таком тоне, думаю все поняли). Я говорю: а как мне узнать когда мой талон пригласят ? Другая работница все же повернулась и сказала спокойным тоном: табло будет высвечивать когда именно человека пригласят, до этого талон на табло не показывается. В общем попала я на прием к той женщине у которой "тут вообще то все заняты". И напрямую сказала, что можно было и не хамить , ведь как я после нерабочего табло в субботу , как я должна была узнать вызовут меня или нет. В этот момент работница уже успокоилась, говорила , что мне никто не хамил, ну в общем по стандартной схеме будто ничего и не было. Кстати , удивилась она, что их всегда "рабочее" табло не работало в субботу. И знаете , что самое интересное: не было наплыва людей, я была всего лишь третий человек, двое до меня сидели на приеме, а после меня не было никого. Не знаю, расхвалила видимо я в акбарс мед в субботу всем моим близким. Сказала, что легко и быстро все оформили нежели , чем в МФЦ. А сегодня получила вот это. Но может дело не в самом акбарс меде, а в одном работнике, который был не в настроении. Ну и знаете , и я для нее вообще-то не подушка для агрессии.

Даже одну звезду ставить не за что! Работают на человека по 30-40 минут. Через один талон - пустышка. На пустые талоны тоже по пол часа времени сидят. Из 7 окон принимают 3. Забирают документы и пропадают... В узком коридоре сидят в очереди пол сотни человек. Ну как так? Яко бы передовой банк в Татарстане...

Записался на приём на 9:45 чтобы получить полис на ребёнка. Пришёл вместе с отцом ребенка, в коридоре очередь, никакого дистанцирования, как будто и нет пандемии! Пока ждали в очереди, время вышло - отцу нужно было уйти на работу к 11:00. Он заглянул к специалистам и объяснил ситуацию. Специалист сказала: "Ждите". Отец ушёл на работу. Затем я зашёл оформлять ОМС. Специалист как узнала, что отец ребёнка пока не стал гражданином России и имеет только вид на жительство, сказала, что ребёнок не может получить бесплатный ОМС, нужно его оплатить. Потом взяла в руки свидетельство о рождении и спросила, где написано, что ребёнок - гражданин России? Я возразил, что свидетельство о рождении выдал казанский ЗАГС. Мать ребёнка - гражданка России. Потом специалист вышла в коридор посоветоваться, а когда вернулась, сказала, что я не имею право оформлять ОМС на ребёнка, так как не являюсь его представителем. Я опять возразил, что законный представитель - отец заходил к вам и объяснил ситуацию, что ему надо уходить на работу и он не может больше ждать. И дала мне бланк доверенности: "Когда заполните, придёте". Так она могла дать этот бланк, когда отец к ним заходил в комнату 106! Короче, очень черствый специалист. Искала причину, чтобы отфутболить. Потом я зашёл за разъяснениями к ее начальнице. Она мне: "Вы имеете право выбирать любую страховую компанию!" Никогда не думал, что в Ак Барс Мед я столкнусь с таким отношением! Очень горько и обидно.

Офисное здание: беда- припарковаться вообще не возможно (сам видел, как "быстро работают" халявщики "увалакивать" машины). В организации начинается с терминала электронной очереди. Получаешь талон и ждёшь, когда появится твой номер. Документы готовятся в "два захода"- первый раз здаешь, второй- уже получаешь. Раз-на раз не приходится: в пятницу была громадная очередища...

Если по записи, то нужно записаться за день до планируемой даты; а так в порядке живой очереди по талонам. Как и сказали выше из 7 окон работают только 2. Поэтому очередь образуется из 5-8 человек минимум. Полчаса примерное среднее время ожидания, пока вас примут.

Заказала полис обязательного медицинского страхования в "АкБарсМед" на Островского. Очередь была небольшая, примерно 3-4 человека. Ждала около 5 минут, примерно столько же обслуживали. Сотрудница оказалась милой и приветливой, проконсультировала меня по всем интересующим вопросам. Осталась довольна предоставленной услугой.

Очень странно, оператор по телефону сказала, что с гражданами России договоры ДМС не заключаются. Вероятнее всего при исполнении других договоров страхования могут быть проблемы.