Hoff

Приобрела в феврале 2025 года готовый кухонный гарнитур Хлоя, цвет Мренго силк. Проектанты предложили дополнить кухню шкафчиками и фасадами того же цвета - Маренго силк. В связи с тем, что в квартире продолжался ремонт, сборка кухни состоялась только в июне 2025 года. После установки фасадов было выявлено, что они отличаются по цвету, хотя проектировщиками и менеджерами магазина меня уверяли, что это один и тот же цвет и отличий быть не может. Кроме того, на сайте было продавцом отмечено, что гарнитур можно дополнить модулями, но нигде не было указано, что цвет фасадов будет отличаться, и об этом не было сказано мне в магазине. Фактически, когда я обратилась после установки с претензией о несоответствии цветов фасадов, мне было отказано в решении проблемы, предложили лишь начисление бонусов, которые я смогу использовать при следующей покупке. Сейчас предстоит судебная тяжба. Если не хотите себе портить себе настроение и нести дополнительные расходы в поисках правды - даже не заходите в Хофф. В этом магазине все направлено на то, чтобы продать, а как возникнут проблемы со сборкой и качеством товара - вам никто не возместит убытки и не станет устранять недостатки. Сборка отвратительная. Больше в этом магазине НИКОГДА не буду приобретать даже дешевые товары.

Отвратительный магазин, отвратительное отношение к клиентам. Купили ребенку кровать с подъемным механизмом, от сборки отказались, так как комната была еще не готова. Когда начали собирать, всё делали точно по инструкции. Тем не менее никак не могли соединить каркас, подъемный механизм и основание кровати. Обратились 9 августа на горячую линию Хофф, прислали фото и видео того, что у нас не получается. Менеджер предложила платный выезд технолога, который (дословно) "Соберет вам кровать верно". Ок, заплатили, технолог приехал. При этом он не собрал кровать до конца, а ПОКАЗАЛ, как ее собрать. Забегая вперед - показал НЕВЕРНО! Так как после его отъезда мы дособрали кровать и у нас боковины просто вогнулись внутрь! Снова звоню на горячую линию, объясняю ситуацию, в заявке отправляю фото и видео того, что случилось. Мне подтверждают, что так быть не должно. Договариваемся с менеджером, что она уточнит у технолога, как так получается. В то же время мы находим чисто случайно еще 2 детали, о которых этот технолог ДАЖЕ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛСЯ, что они должны быть! Между тем мы ему также указали на то, что болты торчат снаружи и так быть не должно. Он покивал головой, посмотрел в инструкцию (!!!), в список деталей (!!!) и говорит "Оставлю заявку, чтобы вам другие болты прислали" (чего он не сделал, кстати). После чего я снова направляю фото и видео, где обозначаю, что мы дособрали кровать САМОСТОЯТЕЛЬНО! И прошу возврат денег, оплаченных за выезд технолога, так как он ничем не помог фактически. На что получаю чудесное сообщение о том, что мы сами виноваты, что собрали кровать неправильно, а технолог указал все верно (прикрепляю скриншот). То есть он приезжал не собрать кровать (как мне сообщила менеджер Анна), а подтвердить дефект, то есть некорректную сборку, с чем я в принципе изначально и обратилась. Хронология всех сообщений у меня зафиксирована, переписки с датами и временем тоже, фото и видео тоже сохранены. Подобные отзывы я напишу на всех площадках с отзывами, до которых дотянусь. Герои, сэкономили себе целую тыщу за счет моих нервов. Менеджеру Анне особый дизреспект. Ее работу в ЛК даже оценить невозможно, поэтому оценю здесь - минус один.

Выбор мебели дело непростое, но в Hoff работают настоящие профессионалы! Консультанты помогли определиться с выбором. Благодаря их помощи купила именно то что нужно!

Приобрели кухню, привезли частично так как по их словам несколько шкафов не довезли на склад, в этоге когда начали ругаться выяснилось что таких шкафав у них вообще нет и не будет, клиентская служба врала на протежения месяца что все нормально привезут и переносят сроки. Очень разачерован в этой компаниисотрудники только умеют врать и кроме слова аха больше не чего не знают.

Заказали кухню в Hoff, ее привезли вовремя. Выбрали день сборки, единенный наш выходной. Было написано, что сборка с 8 до 22 часов. Встали пораньше, вдруг приедет к 8. Перед выездом в квартиру позвонили сборщику, он сказал, что не успел вчера кухню собрать и к нам приедет завтра. Мы были мягко говоря в шоке. Договорились, что он приедет к нам после обеда, как соберет предыдущую кухню. Ближе к обеду мы заранее приехали в квартиру, ждали. В 17 часов позвонили, чтобы спросить, когда приедет. Трубку он не взял. Мы еще подождали и уехали. Пришлось спрятать ключи в подъезде, так как не было возможности приехать завтра. На следующий день он без нас зашел в квартиру, открыл все коробки и сказал, что много деталей с дефектами. Привезли новые детали только через 2 недели, все это время по всей квартире были разложены коробки по кучкам. Из-за этого весь ремонт встал. Через неделю опять назначили сборку кухни, опять в свой выходной. И опять утром встали пораньше, позвонили для уточнения времени и опять он нам говорит, что сегодня не приедет, а приедет завтра. "Супер". На следующий день опять ему позвонили, сказал, что приедет в 9.40, по факту приехал в 11. Пока собирал сказал, что закончит ближе к 22-23 часам. Ну ок, завтра на работу, будем ждать. В 16 часов заявляет, что он хочет отдохнуть и поедет домой, завтра приедет сам. Выбора не оставалось, отдали ему ключи. На следующий день во время сборки выясняется, что некоторых деталей не хватает, где-то не хватает фасада, который мы точно обговаривали во время согласования проекта (фото прикрепила). Несколько раз ездили сами в магазин, потому что то болтов ему не хватает, то герметика у него нет. Ну если это не входит стоимость, ну скажите вы заранее, чтобы мы купили. И вишенкой на торте стало ГОВНО в нашем унитазе, которое осталось после мастера во время того, как он приезжал в квартиру один. Какой итог, кухня то может и неплохая, собрали и подрезали все как надо, но пунктуальность сборщика , дефектная мебель оставили впечатления неприятие.

Ужасный сервис , выбрали купили,оплатили доставку и подьем , а через неделю заявили, что доставки оказывается у них нет вообще! Даже варианты не предложили или возврат денег или сами забирайте! В наше время такой ужасный сервис ни где не встретишь! Написала в тг , ни чего нового ,одни отписки и дежурные фразы! Не советую эту сеть!!! 100 раз подумайте прежде чем выбрать их магазины! А здесь их сообщения так для приличия, толку от них 0

Отличный магазин! Покупали здесь диван для мамы - остались очень довольны. Большой выбор, хорошие цены. Персонал помог с выбором, доставили в тот же день. Мама рада. Рекомендую