Luciano Spa Complex

Превосходный отдых в Luciano Hotel & SPA! Хочу поделиться своими впечатлениями о пребывании в этом великолепном отеле. С первого момента прибытия ощущаешь себя особенным гостем. Персонал встречает с искренней улыбкой и готовностью помочь в любой ситуации. Номера поражают своим комфортом и изысканным дизайном. Всё продумано до мелочей: от мягкого ковролина до премиального постельного белья. Особенно приятно, что в отеле поддерживается безупречная чистота. Территория отеля — настоящее произведение искусства. Ухоженные сады, уютные зоны отдыха, бювет с минеральной водой создают атмосферу спокойствия и умиротворения. СПА-комплекс превзошел все ожидания. Открытый подогреваемый бассейн с потрясающим видом, разнообразные сауны, профессиональные процедуры — здесь можно полностью расслабиться и восстановить силы. Питание на высшем уровне. Завтраки разнообразные и вкусные, а рестораны предлагают изысканные блюда. Отдельно хочу отметить работу официантов — они внимательны и профессиональны. Расположение отеля идеально: недалеко от центра, в окружении природы, с удобным доступом к пляжу. Рекомендую Luciano Hotel & SPA всем, кто ценит комфорт, качество сервиса и безупречный отдых. Уверена, что каждый гость останется в восторге от пребывания здесь! Оценка: 10 из 10

Отель Лучиано был нашим любимым в Казани. Мы и не знали, что такого уровня отель не может себе позволить уважительно отнестись к своим постоянным клиентам. Последний раз, с 14 на 15 июня 2025 года, мы столкнулись с ситуацией, когда полночи нам не давали спать пьяные соседи с собакой. А этот расхваленый отель не согласился компенсировать нам моральный ущерб. ||Мы приехали с грудным ребенком и мечтали об отдыхе. Но отель Лучиано не смог обеспечить нам спокойный и безопасный отдых. Никто не предпринял в сторону алкашей и бунтарей никаких действий, кроме того, что их вежливо попросили быть потише. Естественно они эту просьбу не выполнили. Собака лаяла, люди орали дальше. Я стрессанула, мне стало плохо с сердцем, потому что в какой то момент крики были столь истошными, что нам показалось, что там кого-то убивают. Нашей семье с малышкой пришлось переселится в другой номер в 1:00 ночи, нарушив сон ребенка, который потом не спал до 4 утра. Вымотанные на утро, мы попросили встречи с управляющей администрацией. Пришел парень и сказал, что мол мы и так вас переселили в хороший номер и разрешаем вам выехать из него позже. Ну то есть ребята сделали нам комплимент, не более. А более отель не считает нужным ничего делать для вас, сказали они. И ушли со связи. ||Алкашей с собакой так и не попросили из отеля. А их женщина сомнительной репутации, вся татуированная и пропахшая спиртом, ходила еще все следующее утро по отелю в коротком платье с грязными растрепанными волосами и была вполне довольна. Нам не предложили ни скидку на следующее проживание, ни вернуть деньги за испорченный отдых, ни даже сертификат на массаж или бутылку вина. Это так низко для столь "высокого" отеля! Для них это очень дорого видимо. Просто типа извините, но мы и так вас переселили в улучшенный номер. Хотя, честно сказать, нам в нашем было очень хорошо до определенного момента. И он был комфортным для нас, номер, в котором мы всегда живем. А наше переселение ночью, которое отель считает ВОЗМЕЩЕНИЕМ НАШЕЙ адовой бессонной ночи, было для нас трудной, повторяю ТРУДНОЙ, и ВЫНУЖДЕННОЙ мерой! ||А никак не ПРИВИЛЕГИЕЙ! ||Надо сказать, к алкашам никто не смел применить никаких действий. В отеле нет надежной охраны. Охранник боялся даже идти разбираться. Спросил моего мужа, насколько там спортивный парень в том номере. И потом просто стоял как истукан и ничего не делал. Менеджмент отеля абсолютно несостоятельный! Алкаш уверял нас, что в правилах отеля нет пункта, где запрещено шуметь после 22:00. Администратор не смог ничего на это ответить. А в правилах, как потом оказалось, это есть, естественно. ||Кстати, номер, в который нас переселили был убран недостаточно хорошо. В холодильнике были сгнившие остатки еды прежних "счастливчиков", посетивших этот номер. ||P.S.: Комментарий к моему отзыву не требуется. Вы свою позицию уже сказали. И я ее описала достаточно подробно. А все остальное, что вы можете сказать будет ложь оправдания и лизоблюдство. Скрыть

Отель расположен в центре города, отличная аква зона, персонал очень вежливый , сервис изумительный, еда выше всяких похвал! Однозначно рекомендую данный отель ❤️

Воспользовалась услугами салона красоты. |Полное разочарование. Забегая вперед скажу, что долговременную укладку без предупреждения списали |7 600 ( семь тысяч шестьсот) рублей|Это не VIP, а просто мастер по найму.|Записалась на услугу "Долговременная укладка бровей". На сайте стоимость услуги 3800 рублей, без описания. |Записалась на сайте, по смс внешней ссылкой( !!!) перевели на телеграмм канал. Запись короткая ( видимо никто не ходит:) хоть сегодня, хоть завтра. |Приехала за 15 минут, сняла верхнюю одежду, во время ожидания ни вежливый разговор, ни чай-кофе-воду не предложили. |Зашла в кабинет сама без сопровождения (VIP?)|Кресло не откидное, просто села. Мастер Татьяна дезинфекцию и обработку кожи не сделала. Сразу молча наложила состав. Какой не сказала, не показала. Громкое радио и на его фоне громко включен телевизор. Мастер постоянно в телефоне. Вопрос: "у Вас на воск аллергии нет?" . Отвечаю: "Нет". оформление бровей делает воском. Думаю, это в составе услуги. Оказывается при оплате -это за дополнительную плату (1500), так мастер решила, не согласовав с клиентом. Кстати окраска -тоже за дополнительную плату -1800 .|Результат отвратительный -одна бровь короче другой, форма одной брови дуга, другой уголок. И в конце мастер сказала, что брови укладывать воском нужно каждый день!!!! А для чего я укладку делала?! При оплате, даже у администратора брови от суммы за укладку бровей и результата полезли на лоб!!!Деньги на ветер да еще и за переделку платить придется! Опозорили бренд - это обман.

Completely fantastic place to visit! With family or friends. Steam rooms and swimming pool complement each other. 5 star menu will fulfill any requests.

Отдыхала несколько дней в ноябре 24г. Из плюсов: 1. Хорошее местоположение, отель находится в центре до ул. Баумана 5 мин. пешком. 2.Подземная парковка. 3. Очень понравилась Аква термальная зона. В раздевалках было все что нужно: тапки, халат, полотенце, фен и т.д. в самой зоне есть попить: вода, чай, шиповник, вода с лимоном и имбирем. Есть массажные кресла и много видов саун и бассейнов. 4. Персонал отеля вежливый, если что-то не могла найти помогали. 5.В ресторане вкусно, и на шведском столе было много выбора что поесть.|Из минусов: В номере мебель не новая, у меня не закрывались дверцы шкафа. Ремонт тоже давно делали. Но главная проблема, все об этом пишут, это звукоизоляция. Я приехала отдохнуть и выспаться, а из за шума соседей не могла уснуть. Все очень слышно. Еще в моем номере ночью было холодно. И у меня была проблема с браслетом, после аква термальной зоны не могла попасть в номер, дверь не открывалась. На ресепшен проверили, перемагнитили и после было все нормально. На парковке сотрудник очень грубый. Испортил настроение. Я считаю за отель слишком завышена цена, очень дорого.

This is my second stay in this hotel. Yes hotel is good Housekeeping and FB food is good. But sometimes more important care. We were with colleagues from uae Reception if I am not mistaken Aysa was in the reception she was really rude, no smile just finish your work that’s it. Maybe she needs train for being more hospitality.