М.Видео

Добрый день. Приобрели чайник марки Red Solution в данном магазине. Покупаем уже не один раз. Товар хорошего качества, не было ни одного ремонта за время пользования. Очень рекомендую продукцию этой марки.)

Купили товар с доставкой в магазине М-видео, все было оплачено. Когда доставка была осуществлена, оказалось отсутствует одна позиция по счету – это холодильник стоимостью 50000 рублей. Ни звонков, ни письменных обьяснений мы не получили, пока сами не поехали выяснять. В магазине продавцы-консультанты сказали, что данный холодильник отсутствует на складе, что он продан и больше поступлений таких моделей не ожидается, на их замену вышла другая модель ВОПРОС как можно продать проданный товар, который отсутствует по бухгалтерии????? Нам было предложено доплатить определенную сумму и купить новый. Директор магазина признает вину магазина, что ДВАЖДЫ продан один и тот же товар, однако заменить не соглашается. Было предложено взять другой более дорогой холодильник с небольшой скидкой и доплатой в 16 тыс рублей. НЕ СОВЕТУЮ что либо, приобретать в данном магазине!!!!! Они полгода пользовались нашими деньгами, закупали товар по низкой цене, а сейчас хотят чтобы мы доплатили или забрали деньги без учета инфляции. БЕЗОБРАЗИЕ!!!!! Только столкнувшись с такой ситуацией, оказалось, что в моем окружении тоже есть такие люди, который также оказались почти в такой же ситуации. Самое интересное, что фирма чувствует свою безнаказанность и что все согласятся на их условия. М-видео думает, что они самые умные, что можно таким образом делать прибыль на беспроцентных займах от покупателей. С такими чудесами разобраться самой непросто. Данный случай показывает, что требуется тотальная проверка бухгалтерских данных и обращение в Роспотребнадзор за защитой прав потребителей. В голове не укладывается, что за чужие ошибки (продавцов) должен отвечать покупатель Мы все таки надеемся, что меня услышат и разрешат ситуацию в досудебном порядке.

Большой магазин, хорошая парковка. Выбор техники самый лучший в Казани.

Очень хороший магазин. Удобное место расположение. Быстрое обслуживание в отделе выдачи интернет заказов, будь то получение, обмен, или возврат товара все решаеться оперативно. В самом зале так же грамотные консультанты подскажут проконсультируют если нужно. Хотелось бы что бы их было больше. так как иногда в вечернее время их нахватает из за большого количества покупателе. ZW60 #МВМ

Часто выбираю этот магазин для получения интернет-заказов по причине удобства расположения (рядом с работой). Из плюсов большой торговый зал, парковка, рядом с метро, просторная зона выдачи онлайн-заказов, при покупке в самом магазине получала грамотную консультацию. Но есть один большой минус. При получении онлайн-заказа одна и та же картина: на табло твой номер очереди, а выдать товар некому - сотрудники заняты другими вопросами и подходят только после недовольства покупателя. Вся построенная система маркетинга (личный кабинет, онлайн-заказ, возможность предварительного получения талона, исправно работающий терминал электронной очереди, комфортная зона выдачи заказов) теряет смысл при долгом ожидании по причине плохой организации обслуживающего персонала. VORO #MBM

Я редко позволяю себе публиковать отрицательные отзывы, но мой последний визит в "МВидео" на улице Декабристов, 79 в Казани, заставил меня пересмотреть это правило. Была шокирована, обнаружив себя в несуществующей очереди, несмотря на полное отсутствие покупателей в магазине. Трое сотрудников, будучи больше увлечены своими смартфонами, не проявляли никакого интереса к клиентам. Внимание, вежливость и профессионализм – качества, о которых в магазине бытовой техники "МВидео" НЕ ЗНАЮТ от слова СОВСЕМ!!! К моему глубокому сожалению, мне пришлось столкнуться с данной ситуацией. Трое продавцов не только проявили полное равнодушие к моим вопросам, но и общались со мной в крайне неприемлемом тоне. На мою просьбу позвать директора магазина они не отреагировали, а просто предложили "закрыть рот и не портить настроение". Подобное отношение абсолютно недопустимо и является нарушением основных норм обслуживания клиентов. Этот визит в "МВидео" стал одним из самых неприятных опытов покупок в моей жизни. Я не смогу рекомендовать этот магазин своим друзьям и близким. Мне искренне жаль, что я столкнулась с таким непрофессионализмом и отсутствием уважения к клиентам. Надеюсь, что мои замечания будут восприняты всерьез, и качество обслуживания в магазине "МВидео" на улице Декабристов, 79 в Казани, значительно улучшится.

Как недавно посетивший магазин М.Видео на улице Декабристов 79 в Казани, я могу с уверенностью сказать, что это отличное место для покупки электроники и бытовой техники. В магазине представлен огромный ассортимент товаров от ведущих производителей, начиная от телевизоров и компьютеров, заканчивая мелкой бытовой техникой. При этом цены на товары вполне конкурентоспособны и доступны для любого бюджета. Особенно порадовало обслуживание в магазине - продавцы были очень вежливыми и готовыми помочь в выборе товара. Они подробно рассказали о каждом изделии, ответили на все интересующие вопросы и даже дали советы по использованию. Еще одним плюсом М.Видео на улице Декабристов 79 является удобное расположение и хорошая доступность. Остановка общественного транспорта находится буквально в двух шагах от магазина, что очень удобно для тех, кто не хочет тратить время на поездки в другие районы города. В целом, я остался очень доволен посещением магазина М.Видео на улице Декабристов 79 в Казани. Отличный выбор товаров, высокий уровень обслуживания и удобное расположение делают его одним из лучших магазинов электроники и бытовой техники в городе. Рекомендую всем! R0RB#MBM