Планета Фитнес

Клиентский отдел отказывается продлевать заморозку на нужное мне количество дней (16 дней) озвучивая кратность 10 дням. Хотя в правилах не прописан данный пункт. Девушка при телефонном звонке не смогла ответить на вопрос новое ли это правило заморозки, указана ли кратность в правилах клуба. Обещала разобраться и перезвонить. Обратного звонка разумеется не было. За 8 лет посещения клуба только два сотрудника перезванивали, если обещали это сделать ( Максим и Эльвира).

Здравствуйте! У меня вопрос. Джакузи это детский бассейн? Вероятно что нет, верно!? Тогда почему 19.05.25 в с 17.00 до 18.00 участники вашего клуба приводят своих детей в джакузи плавать? Это где такое видано? Мы что купили абонемент, чтобы в детском бассейне посидеть с больными ногами? Я была с мамой, у мамы моей больные ноги, 3 шт детей плавали в джакузи и кто то из детей ударил ногу. Вам выставит счет на лечение?

Водим на занятия внука. Развивашки, гимнастика, бассейн. Тренера и преподаватели - ПООФЕССИОНАЛЫ! И нам и ребенку очень нравится, идет с удовольствием!!!

Итак, прошёл год как я купила абонент, в планету фитнес на парина,1. Теперь хочу оставить своё мнение. Ставлю 1 звезду. Моё терпение кончилось. Все началось и все закончилось этим. Бассейн не работает целый месяц, он на чистке-прекрасно, но если в том году, когда я покупала абонемент была замена на другую планету, то в этом году мне предложили заморозить абонемент за мои собственные деньги, потому что я брала полный пакет на 15 месяцев, но он не включал заморозку, хорошо, но в чем конкретно виновата я и почему я должна оплачивать из своего кармана альтернативу? Уведомление о том, что бассеин не работает, так же не пришло, девушка по телефону сообщила, что они всем в приложении отправляли пуш уведомления, но когда я его открыла уведомления не увидела, но зато я увидела что все аква занятия отменены. Им глубоко плевать, что Вы берете абонемент исключительно для бассейна, и условия они могут меня как и когда заходят (ну это в целом и в их договоре написано), но чтобы не предлагать альтернативу, хотя нет предлагать, но оплатитека вы ее сами, окэй? это интересно, никогда не видела такой работы с клиентами. Целый год, я бесилась на всякие мелочи, но я подумала на то они и мелочи, пусть, но это уже просто абсурд высшей степени

В целом очень хорошо. Понятно что ремонт был давно. Но все же владельцы в развитие деньги вкладывают. И текущий ремонт делается и тренажёры обновляются. Место популярное бывает много народа. Впрочем как и других подобных клубах.

Не первый год посещаю этот клуб.С каждым годом убеждаюсь,что он лучший.Отзывчивый персонал,внимательные тренеры,но сначала 2025года сократились групповые занятия по Аква аэробики, выходные дни совсем убрали, хотелось бы чтобы всё-таки администрация больше удаляла именно групповым занятиям.

Постоянный клиент с 2008 года. Очень нравилось всегда. Но в этом году клуб сильно разочаровал: 1) качество групповых занятий сильно упало по нагрузке. Занятия для 70+, а не для здорового полноценного взрослого чел. 2) народу - завал. Не повернуться, не то что заниматься. 3) музыки нормальной - нет ни в тренажёрной, ни в бассейне 4) заморозки - для галочки, ни заморозить, не продлить нормально 5) бассейн летом в жару закрыли, в замен другой клуб посещать нельзя, 6) отношение к клиентам - никакущее .. Вас не видят, не услышат - бесполезно просить о повышении качества и клиентоориентированности 7) куплю ли я абонемент снова - нет, нет и нет. Не осталось ни одной приятной эмоции от любимого Клуба .. дочь забросила клуб в прошлом году. Уйду и я. Никому не рекомендую .. тем более в Казани сейчас много фитнес организаций за более доступную цену