РЕСО-Гарантия

Отличная страховая компания. Выбор страховых полисов на любой вкус и цене. Очень грамотные и вежливые сотрудники. Всегда помогут и подскажут и дают реально полезную консультацию и информацию. Удобное месторасположение в самом центре города Казани. Есть удобная парковка для посетителей.

Ужасная компания. Потратила целый час в пустую и деньги на парковку,т.к. у них нет площадки для клиентов. Приехав подать заявление о страховом случае в 16:00 дали лист для заполнения. Было 3 человек до меня в очереди. И через час ожидания мне говорят что меня уже не примут, т.к. прием до 17:00. Как???. График с 8:30 до 17:30. Оказывсется они обрабатывают заявления принятые. Вот мне как потребителю это интересно? Хочется задать вопрос руководству. Вы хотите чтобы люди после такого отношения страховались у вас? Не за что на свете свой личный транспорт(страховой случай связан со служебным авто) я не застрахую в вашей компании,даже если предложите огромную скидку. Никакой клиентоориентированностью у вас даже не пахнет. Зачем 3 окна на прием документов если работает только 1. При таком графике вашей работы,люди выискивают время в своем напряженном графике приехать, а вы разворачиваетесь задом к клиенту.

Я ни с чем плохим не столкнулась, обратившись к ним. Приехала, оформили, произвели осмотр, позвонили через несколько дней определили сервис для ремонта. Автомобиль сделали отлично, сотрудники вежливо всё объяснили, помогли в оформлении бумаг.

Большая надежная компания. Хороший, приятный офис. Оформляю полис ОСАГО и медстраховку уже несколько лет. Все нравится. В рабочее время переулок где можно припарковаться всегда занят, скорее всего придется пользоваться платной парковкой, зато можно прямо у входа найти место.

Нет правильного отношения к клиенту. Очень дёшево оценивают. Даже придя по записи, провела 3 с лишним часа!!! Хотя пришлось взять с собой ребенка-инвалида по необходимости, отношения человеческого нет абсолютно ни к кому. И то, оценку провели вне очереди, уже когда было невмоготу дальше с ребенком. Неизвестно, сколько времени я бы там провела. Сотрудники то ли сидят перед компьютером, работают, то ли просто сидят, уткнувшись в монитор и водя мышкой по экрану, чтобы не работать. Абсолютно инертные сотрудники. Скорее всего, получающие оклад и не заинтересованы в быстрой работе: день прошёл и ладно. Чтобы переписать заявление провела 2 часа!!! Пока не покричишь, клиентов даже не замечают!!!!

Пока все нормально, посмотрим сколько насчитают за потоп. Из косяков, по телефону несколько раз сказали, что достаточно копий документов. А в офисе оказалось, что нужны оригиналы. Но пошли на встречу, спасибо, приняли цветные сканы по почте, не пришлось ещё раз ехать.

Невозможно дозвониться до отдела урегулирования убытков. Чтобы записаться на подачу документов пришлось приехать в офис рано утром. А чтобы подать документы на рассмотрение по ОСАГО придется приезжать ещё раз. Не рекомендую эту страховую компанию